Politica di rimborso e reso

Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, ti chiediamo gentilmente di controllare l’imballaggio del tuo ordine quando lo ricevi. Se il pacco sembra danneggiato, ti preghiamo di ritirarlo con riserva e di scrivere sulla bolletta o il documento del corriere “Ricevuto con riserva specifica per pacco danneggiato”, indicando il tipo e la posizione del danno. Ti chiediamo inoltre di comunicarci immediatamente il problema attraverso il nostro servizio clienti. Ricorda che l’assicurazione non coprirà i danni se la riserva non è specifica, quindi ti invitiamo a essere preciso nella descrizione. Grazie per la tua collaborazione!

Se il pacco appare danneggiato gravemente in modo da fare presupporre che anche il contenuto sia sicuramente danneggiato.
Le chiediamo di respingere la merce, apponendo sulla bolletta/documento del corriere la dicitura “MERCE RIFIUTATA, COLLE GRAVEMENTE DANNEGGIATO”, e di dare immediata comunicazione del mancato ritiro, specificando la motivazione, al nostro Numero di Telefono: 015 403221. Provvederemo all’immediata spedizione del nuovo articolo.

Hai il diritto di restituire i prodotti che hai acquistato entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna, senza dover fornire spiegazioni o pagare penali.
Devi solo farci sapere che vuoi restituire i prodotti tramite una comunicazione scritta, come una e-mail o una lettera. Entro lo stesso periodo devi rispedirci i prodotti nella loro confezione originale.
La spedizione dei resi è a tuo carico. Non appena riceveremo i prodotti, ti rimborseremo l’importo pagato.

Per qualsiasi dubbio contattaci:
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